经过三次自主体验，我们优化了系统，确保大家甄别顺畅，但仍有极个别人的电脑设备性能、网络质量等原因可能会出现一些问题，我们总结了一些特殊问题的处理办法，请家长关注，北京中考在线整理了相关信息，分享给大家。

1、之前已经进行过环境检测，并且检测通过的学生，不用重复进行环境检测。关闭甄别系统，耐心等待正式初筛。

2、启动甄别系统前，请务必确认电脑上所有安全软件都已完全关闭。为了不受其他软件影响，甄别过程中把其他软件都关闭，只保留甄别系统运行。

3、人脸识别时，提示收音失败，可以尝试退出甄别系统，确保安全软件等关闭的情况下，再次进入尝试。Windows系统的设备，也可以找到电脑屏幕右下方声音图标---右键---声音---录制—麦克风---右键属性---级别---麦克风---右侧声音图标---点击一下，声音图标有红色小标为禁用---再点击一下为启用。

4、甄别过程中，请确保网络通畅，如果遇到提示网络异常，不要着急，更不要频繁点击界面弹出框按钮。可以先退出甄别系统，切换其他顺畅网络或连接手机热点，然后再次登录。如因频繁点击造成甄别系统异常、甄别系统不稳定等情况，后果自负。

5、甄别过程中，如果遇到题目加载不出来的情况，可以通过点击上一题 下一题切换，尝试加载。如果还是不能顺畅加载，建议更换顺畅网络或者连接手机热点，再次进入甄别系统。

6、甄别过程中，如果遇到特殊情况、异常情况，可以及时退出甄别系统后重新登录。

7、作答结束提交结果时，如果提交95%卡住，可以点击界面弹出框的重新提交按钮，进行重新提交。如果多次重新提交不成功，可以尝试及时退出甄别系统后，重新登录，重新提交。

请各位家长仔细阅读以上说明，为孩子提供独立自主的甄别环境，诚信甄别，预祝您的孩子在初筛甄别中获得好的成绩。

声明：本文来源于北京八中，由北京中考在线团队（微信公众号：BJ_zkao）排版编辑，如有侵权，请及时联系管理员删除。